Nadia Falcón
TT23582 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-15 10:03:04 | Fecha Cierre | 2016-01-15 10:08:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:03:38 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS FERREELECTRICOS ALBERTO BLAS ROJAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede pagar la tarjeta ya que se queda validando y se regresa a la pagina principal. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-15 10:08:56
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-15 10:08:56
Se le indica a usuaria que cierre AGS Plus e intente hacer el cobro nuevamente, el cual lo realiza y se reimprime el comprobante de pago, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-15 10:08:07
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-15 10:08:07