Rosa Angela Herrera De La Rosa

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Ticket No. 235136

TT235136 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosa Angela Herrera De La Rosa
Celular 2321183510 Teléfono Fijo 2218456367
E-mail farmacia.sanangel.centro@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-06 17:51:04 Fecha Cierre 2024-02-07 06:57:24
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 0 13:04:38
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Farmacia San Angel solicitando apoyo para reinstalar la aplicación de IUSA en su computadora, ya que el anterior equipo tuvo un problema con el disco duro y tuvo que cambiar de equipo de computo.

Archivos
Titulo Descripción
correo electronico correo contadora
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-07 06:57:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-07 06:57:24
Se procede al cierre de reporte, se le esta atendiendo con el TT235043
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-07 06:57:19
Se envia correo a contadora Cintia
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-06 18:23:53
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: correo contadora
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-06 18:23:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-06 18:19:53
Se pide nos mencione quien es un contador para solicitar el visto bueno para continuar con la reinstalacion
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-06 17:55:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-06 17:54:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-06 17:54:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-06 17:52:46

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