FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa

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Ticket No. 235043

TT235043 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
Celular 2323240322 Teléfono Fijo 2321230808
E-mail farmaciasanangel_75@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-06 09:06:26 Fecha Cierre 2024-02-07 10:04:52
Tiempo Respuesta 00:04:24 Tiempo Solución 1 00:54:02
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia San Angel solicitando la reinstalacion del sistema ya que lo ocuparan en otro equipo
CLAVES ACCESO:
FARMAANGEL
SANANGEL
Impresora: EC Linea
TW
ID: 393749015
Contraseña: 2a4ti9
CP Cintia
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia proceso reinstalacion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-07 10:04:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-07 10:04:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: proceso reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-07 10:04:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-07 10:04:24
Me comu nixo con PV, me conecto al equipo y realiuzo la reinstalacion de manera exitosa, se adjunta evidencia del prioceso, se valida acceso, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-07 10:04:19
ANYDESK 1661557457
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-06 16:34:24
Me comunico con el PV pero comenta que va a descargar Anydesk y se comunica mas tarde
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-06 15:38:23
PV dice que se contacte al 2321183510
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-06 14:40:02
Me intento co unicar en repetidas ocasiones pero no contestan el telefono
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-06 13:40:27
Ok, VoBo.
Cintia Maya 2024-02-06 12:45:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-02-06 10:32:37
Se envia correo solicitando autorización
Sonia Suarez 2024-02-06 10:32:32
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-06 10:23:11
SOLICITEN VOBO DE FINANZAS CP CINTIA
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-06 10:23:03
Se comunica usuaria comenta que queda en espera para el cambio del equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-06 09:17:10
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-06 09:12:28
Contraseña SANANGEL
Farmacia del centro
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-06 09:11:58
Pido apoyo a EC Hugo
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-06 09:11:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-06 09:10:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-06 09:10:50

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