MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
TT23468 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ | ||
| Celular | 9511522063 | Teléfono Fijo | 9512265595 |
| marisabelperez1376@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-14 11:01:09 | Fecha Cierre | 2016-01-15 12:27:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:07 | Tiempo Solución | 1 01:07:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y REGALOS JATNIEL MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que reporta una diferencia en su depósito validando los cobros que realiza y los que le resulta con una diferencia en contra de aproximadamente 15 pesos pues indica que su reporte del día miércoles 13/01/2016 fue de 274 pesos y el reporte que recibe por correo del área de finanzas corresponde a la cantidad de 288.87 pesos por lo que al consultarse en el área de finanzas se nos indica que le corresponde el proceso al área del Ing. Iván Casas, se solicitan evidencias para proceder con el envío del correo pertinente, quedamos en espera del mismo o nos comunicamos al tel. 9511522063. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 12:27:58
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 12:27:58
se valida con el punto de venta paso a pasa las transacciones y se valida que lo que tiene que depositar son 266.87 a lo que indica que deposito 287.90 se le reporta a la contadora y lo activa y le queda de saldo a favor de 21.02 el cual se descontara en su siguiente pago, por lo que se procede al cierre del reporte ya que no hay diferencia que objetar.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 12:25:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 12:25:05
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-14 11:33:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-14 11:33:56