TICS | Ticket Energía Detalle

Víctor Hernandez Reynoso

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	Titulo	Descripción
	Captura de correo	Evidencia
	Evidencia	Proceso reinstalacion

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-06 10:20:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-06 10:20:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-06 10:20:07

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso reinstalacion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-06 10:20:02

Me comunico con pV, me conecto via remota y se realiza la reinstlacion de manera exiutosa, adjunto proceso realizado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-06 10:19:42

Me conecto con el PV para hacer el proceso pero no tiene instalado el :NET Framework 3.5 y no deja descargarlo, esto es nesesario para instalar el modulo de seguridad, pido al PV qiue lo instale y nos avise cuando este listo para continuar

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-01 10:01:36

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-01 09:46:12

-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-01 09:45:44

Contador Aron ya dio VoBo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-01 09:45:20

Ticket: Cerrado paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-01 09:44:58

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-01 08:34:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-01 08:34:52

Se valida y aun no tiene actualizado su SO menciona lo hara mas tarde

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-01 08:34:45

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-01 08:31:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-01 08:30:18

Contacto	Víctor Hernandez Reynoso
Celular	4772231176	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	victor.nasi55@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-02-01 08:29:27	Fecha Cierre	2024-02-06 10:20:34
Tiempo Respuesta	00:00:51	Tiempo Solución	5 01:50:16
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Víctor Hernandez Reynoso

Ticket No. 234603

TT234603 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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