Víctor Hernandez Reynoso
TT234316 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Víctor Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772231176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| victor.nasi55@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-30 07:56:27 | Fecha Cierre | 2024-01-31 16:13:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 1 08:14:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion autogestion ya que cabio de equipo de computo
Tel 4776555942 Fatima Rodriguez Anydesk 1983143605 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 16:13:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 16:13:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 16:13:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 16:13:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 16:13:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 16:13:22
Cuando el PV haya cambiado de SO, se volvera a comunicar pára pedir la reinstalacion , se procede al cierre de este reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 16:13:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 16:13:14
Me comunico con PV, me conecto via rtemota, vañlido que el SO es windows 7 y no tiene edge, lo intento descagar y no se puede, pidolpv que actualice su SO para poder inetalatr ñla aplicacion multipagos, indica que lo hara y se coimunicara
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 12:39:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 12:39:03
Vo.Bo. Sin Problema.
PV sin Adeudo.
Favor de seguir con proceso de Instalacion del Programa Cobranza EGA.
Gracias.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 12:23:19
PV sin Adeudo.
Favor de seguir con proceso de Instalacion del Programa Cobranza EGA.
Gracias.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 12:23:19
Se manda correo a CP Aaron para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:02:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:02:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 07:59:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 07:59:10
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 07:59:05
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 07:59:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 07:58:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 07:58:51