Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT234126 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-28 19:52:04 | Fecha Cierre | 2024-01-29 11:59:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 16:04:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo con imagenes donde indica que no se puede cancelar la transaccion ya que la venta esta inexistente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:59:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:59:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:59:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:59:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:58:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:58:59
Envio correo a FA:
Se valido en nuestro sistema y no tenemos registrada esa transacción, de hecho el di 28 no hubo transacciones de Autogestion en la sucursal mencionada en el ticket
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:58:54
Se valido en nuestro sistema y no tenemos registrada esa transacción, de hecho el di 28 no hubo transacciones de Autogestion en la sucursal mencionada en el ticket
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:58:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de mensaje y ticket de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-28 19:58:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-28 19:58:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-28 19:56:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-28 19:56:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-28 19:56:30
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-28 19:56:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-28 19:54:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-28 19:54:50