Juan Francisco Quintana Soto
TT23409 Codigos de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Francisco Quintana Soto | ||
| Celular | 644415627 | Teléfono Fijo | 6441524318 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-13 15:12:26 | Fecha Cierre | 2016-01-13 16:15:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 01:02:09 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juan Fransisco Quintana Soto de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que extraviaron los códigos de acceso para ingresar a la aplicación de IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-13 16:15:33
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-13 16:15:33
Se modifican los Códigos de Acceso a el PV. Extra, se le indica a el responsable del PV. indique a el área de sistemas para que se contacte con nosotros y brindar asistencia. Se procede al cierre del Tt. después de haber brindado asistencia.
Código Asiganado: EXTRASON
Usuario: CENTRO
Contraseña: VENTAS
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-13 16:15:30
Código Asiganado: EXTRASON
Usuario: CENTRO
Contraseña: VENTAS
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-13 16:15:30
Se proporcionan los códigos de acceso. Se verifica el acceso a la aplicación IUSA, pero no se tiene éxito. En la espera de que regrese el Internet para dar seguimiento.
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-13 15:59:24
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-13 15:59:24