Daniel Macias Jacobo
TT22366 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Macias Jacobo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6564417265 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 11:31:18 | Fecha Cierre | 2016-01-06 10:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 22:34:16 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Daniel Macias Jacobo de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: reporta el Ing. Ruben que no puede ingresar a la aplicación el la suc. montes del cantar |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 10:06:17
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 10:06:17
Me comunico con el Sr.Daniel e indica que el problema es que no tiene internet por lo que se le explica que est aplicacion corre con internet por lo que debe contactar al Ing. Ruben para que restablesca el internet y si llegara a presentar problema al ingresar se comunique con nosotros para generar un nuevo reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 10:06:13
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 10:06:13
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 11:53:52
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 11:53:52
Se le pide apoyo con la instalación del Teamviewer indica que lo instalara y volvera a marcar
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 11:53:46
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 11:53:46