Jorge Rodriguez Escobar
TT22364 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Rodriguez Escobar | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6561613747 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 11:27:12 | Fecha Cierre | 2016-01-06 09:59:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 22:30:52 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorge Rodriguez Escobar de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar al aplicación lo reporta el Ing. Ruben indica que se queda validando |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 09:59:47
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 09:59:47
Me comunico con el Sr. Jorge Rodriguez Escobar se le dan los codigos que debe de ingresar pero indica que el error sigue persistiendo por lo que se le indica que se tiene que reinstalar y se le solicita nuevamente instale el teamviewer en cuanto lo tenga se comunicara nuevamente y se generara un nuevo reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 09:59:40
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 09:59:40
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 11:54:34
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 11:54:34
Se le pide apoyo con la instalación del Teamviewer indica que lo instalara y volvera a marcar
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 11:54:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 11:54:31