Luis German Balon Amaro
TT223503 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis German Balon Amaro | ||
| Celular | 7771886542 | Teléfono Fijo | 7772425142 |
| luisbalon55@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-09 10:24:36 | Fecha Cierre | 2023-10-09 12:34:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:51 | Tiempo Solución | 0 02:04:28 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV ciber amaro mencionando que su PV se encuentra inactivo por falta de pago ya que le marca los parametros son inexistentes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-09 12:34:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-09 12:34:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-09 12:34:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-09 12:34:55
Se comunica usuario mencionando si el tiene que realizar la soliictud con CFE, se menciona que en estos casos tiene que acudir nuestro cliente final, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:58:57
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:58:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:31:21
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:31:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:31:03
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:31:03
Se menciona no es un tema de falta de pago y se comparte de debe al cambio de modalidad de pago. Cliente queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:30:58
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:30:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:30:27
Imelda Garca Cruz
2023-10-09 10:30:27