Leticia Jimenez Patoni
TT22350 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 10:49:07 | Fecha Cierre | 2016-01-05 18:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 07:31:08 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA BARUCH LETICIA JIMENEZ PATONI de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se valida que el querer cobra sale un monto de $124 y en el informativo de consumos tiene que es de $116 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:21:40
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:21:40
Se da cierre al Tt ya que en su momento se mando correo al área resolutoria, quienes hicieron las modificaciones para solventar el detalle generado.
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:21:33
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:21:33
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 10:52:00
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 10:52:00
En espera de imagen de informativo para canalizar al área correspondiente.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 10:51:51
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 10:51:51