Nahum Castellanos Morales
TT22345 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 10:35:00 | Fecha Cierre | 2016-01-05 10:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:13 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes y Vinateria AMY Nahum Castellanos Morales de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Tiene problemas para validar realizar la cobranza del servicio. Se queda en el proceso al 70 por ciento.
Solicita apoyo. Se pide acceso remoto para verificar. Se detecta que es problema de velocidad de internet pues despues de varios minutos ya se realiza el cobro. Se da cierre al TT. |
