Eduardo Martinez Alta

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Ticket No. 223433

TT223433 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Martinez Alta
Celular 2381046867 Teléfono Fijo 2383717121
E-mail edu.mart1972@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-06 16:37:53 Fecha Cierre 2023-10-07 08:17:35
Tiempo Respuesta 00:02:29 Tiempo Solución 0 15:37:13
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de PV. Miscelanea Lucy mencionando le aparece ese error al momento de cobrar.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-07 08:17:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-07 08:17:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz 2023-10-06 16:43:04
Se menciona se debe al cambio de modalidad de pago ya que el cliente ya no cuenta con el sistema de cobro por tarjeta, se comparte se ponga en contacto con CFE, cliente queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz 2023-10-06 16:42:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2023-10-06 16:40:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-10-06 16:40:22

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