TICS | Ticket Energía Detalle

Alberto Blas Rojas

Ticket No. 223439

TT223439 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Alberto Blas Rojas
Celular	2229654379	Teléfono Fijo	2222824251
E-mail	tacos_de_carnitas@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-10-06 18:05:30	Fecha Cierre	2023-10-07 08:15:25
Tiempo Respuesta	00:02:29	Tiempo Solución	0 14:07:26
Agente Creador	Estefani Jimenez Cruz	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando tuvo una confusion en el pago y no lo deposito completo requiere comunicarse con la contadora

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-07 08:15:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-07 08:15:25

Se procede al cierre deml reporte ya la indicacion es que esto lo ve el pv directamente con el contador

Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-07 08:15:21

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Estefani Jimenez Cruz 2023-10-06 18:10:44

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Estefani Jimenez Cruz 2023-10-06 18:10:35

Me intento comunicar con la contadora pero no toma llamadas usuario indica envio un correo con copia a nosotros para que lo apoyemos.

Estefani Jimenez Cruz 2023-10-06 18:10:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Estefani Jimenez Cruz 2023-10-06 18:07:59

Alberto Blas Rojas

Ticket No. 223439

TT223439 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente