Mesa De Ayuda Kiosko
TT223352 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-05 16:46:12 | Fecha Cierre | 2023-10-06 06:33:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 13:46:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la alta de la lectora 1606EPV26065 para la cadena Kiosko |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:33:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:33:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:33:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:33:34
-> Se adjunto el archivo Correo notificado cierre de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:33:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:33:29
Se envia correo dando segumiento al reporte para notifica el cierre ya que la lectora fue dada de alta
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:31:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:31:31
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-05 18:13:10
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-05 18:13:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-05 18:13:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-05 18:13:02
se da de alta la lectora en Kiosco
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-05 18:12:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-05 18:12:57
Se le pide apoyo a EC Dina y Hugo para la alta de la lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-05 16:56:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-05 16:56:53
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-05 16:47:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-05 16:47:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-05 16:47:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-05 16:47:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-05 16:47:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-05 16:47:17