Mariana Castañeda Avalos
TT223359 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda Avalos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9983087460 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-05 17:55:41 | Fecha Cierre | 2023-10-06 06:35:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 12:38:20 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la activación de su PV abarrotes la familia, ya que se encuentra bloqueado por falta de pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:35:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:35:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:35:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:35:52
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 18:00:32
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 18:00:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 18:00:25
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 18:00:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 18:00:18
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 18:00:18
Se otorga número de reporte, me comunico con CP. Marisol y no toma la llamada.
se solicita envie su correo y queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 18:00:06
se solicita envie su correo y queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 18:00:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 17:57:42
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 17:57:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 17:57:32
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 17:57:32