CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO
TT22330 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO | ||
| Celular | 3319206951 | Teléfono Fijo | 3310915932 |
| E_ULLOA@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 09:45:35 | Fecha Cierre | 2016-01-05 10:16:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:29:56 | Tiempo Solución | 0 00:00:54 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES TECATE CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al ingresar a la aplicación de autogestión Plus indica que el sistema está demasiado lento y tarda demasiado en realizar una sola recarga, facilita teléfono de contacto 3319206951, al realizar la conexión el proceso de pago ya había comenzado por lo que se valida que se realice de manera correcta, indica que toma mucho tiempo y se desesperan los clientes, se le intenta indicar que puede ser sobre todo su conexión a internet o la memoria del equipo pero se desconecta del Team Viewer por lo que si se comunica informar la indicación. |
