Edwin Suarez
TT223294 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Suarez | ||
| Celular | (961) 147-29 | Teléfono Fijo | 961 130 84 7 |
| edwinsuarez.sistelec@gmail.com | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-05 06:13:51 | Fecha Cierre | 2023-10-05 10:19:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 04:03:07 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ing edwin solicitado el el certificado de calidad de:
- Base para medidor 4 Terminales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:19:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:19:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:19:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:19:19
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correwo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:19:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:19:15
EL usuario no me toma las llamadas, el documento ya fue enviado al cliente, se le envia la notificacion del cierre del reporter
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:17:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:17:50
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:18:27
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:18:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:18:19
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:18:19
Se envia correo con respuesta de lo solicitado por el usuario
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:18:12
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:18:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:16:48
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:16:48
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:16:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:16:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:16:12
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-05 06:16:12