Edmundo Berra Edmundo
TT22320 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 09:52:37 | Fecha Cierre | 2016-01-06 16:49:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 06:55:55 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no le han actualizado el Sistema de Autogestion y no puede realizar cobros por lo que pide se le haga el proceso correspondiente. Se le pide conexiòn al equipo para dar inicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 16:49:34
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 16:49:34
Se procede al cierre del reporte ya que me comunico con el punto de venta indica que ya tiene la aplicacion y entra sin problema
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 16:49:30
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 16:49:30
Cuando se le pide conexiòn al equipo indica que no tiene instalado Team Viewer, se le solicitò instale la versiòn 10. En espera de su llamada.
Jazmin Reyes Flores
2016-01-05 09:55:29
Jazmin Reyes Flores
2016-01-05 09:55:29