Verónica Hernández López
TT22318 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 09:47:31 | Fecha Cierre | 2016-01-06 17:06:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:23 | Tiempo Solución | 1 07:13:13 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Pub Veronica Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que realizo su deposito el dia de hoy 05/01/2016 hace como 20 minutos $800
Me comunico con la contadora Cintia indica que se hasta las 11:30am le llegan pantallas pero si le envia al correo el comprobante para habalar se confirma informacion con usuaria. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:06:07
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:06:07
Me comunico con el Pv e indica que no tiene problemas al ingresar al portal de Autogestion, se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:06:01
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:06:01
Se envia correo a la CP Cintia compartiendo la ficha de deposito.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 10:08:33
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 10:08:33
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 09:53:00
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 09:53:00