Mesa De Ayuda Kiosko
TT223171 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-03 17:05:18 | Fecha Cierre | 2023-10-04 09:27:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 16:20:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requieren la alta de la lectora para la cadena Kiosko
1606EPV23605 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:27:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:27:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:27:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:27:13
Se le envia correo al PV notificando que la lectora fue dada de alta
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:27:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:27:05
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 17:36:56
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 17:36:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 17:36:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 17:36:46
Doy de alta la lectora el la cadena comercial de Kiosko, indicar a la cadeca
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 17:36:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 17:36:42
Se le pide apoyo a EWC Ernesto para su poyo con la alta de la lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-03 17:08:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-03 17:08:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-03 17:06:28
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-03 17:06:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-03 17:06:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-03 17:06:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-03 17:06:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-03 17:06:16