Juan Carlos Asevedo Rosas

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Ticket No. 223103

TT223103 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Carlos Asevedo Rosas
Celular 7223096736 Teléfono Fijo 5623329564
E-mail acevedo.jcarlos@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-02 19:22:33 Fecha Cierre 2023-10-02 19:25:44
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 0 00:01:08
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada del PV preguntando porque en algunos usuarios ya les aparece como usuario no registrado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-02 19:25:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-02 19:25:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-02 19:25:41
Se valida y es el error que aparece por que se camvio de modalidad de pago de luz con tarjeta a recibo.
Se le notifica el pv, le comparto que esto se debe consultar con CFE, queda de acuerdo.
Autoriza el cierre dle reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-02 19:25:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-02 19:24:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-02 19:24:36

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