Irasema Vega
TT223052 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irasema Vega | ||
| Celular | 6144159443 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| f8fcuchihuhua@hotmail.com | Proyecto | Farmacia Cuauhtemoc, S.A. de C.V. | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-02 14:30:45 | Fecha Cierre | 2023-10-03 13:40:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 23:06:47 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de su PV Farmacias cuauhtémoc.
CP. cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:40:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:40:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:40:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:40:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:40:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:40:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: proceso de reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:39:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:39:55
Me conecte al equipo, se ralizo la reinsytalacion de manera exitosa, se vañlida aceso y se comparten claves, adjunto proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:39:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:39:16
Se comunica usuario menciona se cortó la llamada al transferir.
6255793415
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 10:27:11
6255793415
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 10:27:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 10:22:33
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 10:22:33
Se comunica cliente solicitando la reinstalacion, se solicita apoyo a EC. Hugo y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 10:21:50
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 10:21:50
Me intento comunicar con el PV sin tener exito,le aviso a Veronica de Farmacias Cuauhtemoc cometa que contactara a la sucursal para que este pediente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-02 17:55:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-02 17:55:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:33:34
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:33:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:33:25
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:33:25