Ivan Heber Perez Gonzalez
TT223026 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Heber Perez Gonzalez | ||
| Celular | 4441418610 | Teléfono Fijo | 9515168001 |
| ivan.gonzale@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-02 11:14:36 | Fecha Cierre | 2023-10-06 10:56:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:10 | Tiempo Solución | 3 23:35:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reicbe correo de EC solicitando 3 lectoras para el cambo a la cadena FA de las dañas que reporto
Av. Cuauhtemoc 101-A, Col. Adolfo López Mateos Oaxaca de Juárez, Oax., CP 68030 At´n Iván González Cel. 4441418610 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 10:56:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 10:56:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 10:56:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 10:56:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Acuse de recepcion de lectoras FA
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 10:56:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 10:56:38
Se recibe correo de Ivan Perez con acuse de confirmacion de lectoras recibidas, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 10:55:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 10:55:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 11:40:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 11:40:37
lectoras recibidas se envia acuse
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 11:40:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 11:40:32
-> Se adjunto el archivo ACUSE DE ENTREGA el cual se describe a continuación: Lectoras recibidas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 11:40:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 11:40:04
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:14:27
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-03 13:14:27
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 13:15:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 13:15:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-02 13:03:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-02 13:03:41
Se envian 3 Lectoras a la cadena FA con los siguinetes NO de Serie: 1606EPV24957, N1606EPV24960, 1606EPV24964
Se envia a
Av. Cuauhtemoc 101-A, Col. Adolfo López Mateos
Oaxaca de Juárez, Oax., CP 68030
At´n Iván González
Cel. 4441418610
Guia de REDPACK 552949111
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-02 13:03:26
Se envia a
Av. Cuauhtemoc 101-A, Col. Adolfo López Mateos
Oaxaca de Juárez, Oax., CP 68030
At´n Iván González
Cel. 4441418610
Guia de REDPACK 552949111
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-02 13:03:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 11:21:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 11:21:46