Nahum Castellanos Morales
TT22287 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 08:00:25 | Fecha Cierre | 2016-01-05 08:26:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:24:51 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Nahum Castellanos Morales de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica usuaria solicitando se le indique cuanto va a depositar ya que va a realizar una transferencia. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-05 08:26:08
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-05 08:26:08
Se comunica la Srta. Carla Castellanos para solicitar se le mencione la candidad para depositar el dia de hoy.
Se contacta a la CP Marisol y comenta que esta cargando el sistema y que en 1 minutos nos indica el monto.
Comenta la contadora que del 30 de dic 2015 al 3 de ene 2016 restan $30.60 pesos, y del dia de ayer 4 de enero $460.40.
Se notifica a la Srta. Carla la informacion. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-05 08:25:57
Se contacta a la CP Marisol y comenta que esta cargando el sistema y que en 1 minutos nos indica el monto.
Comenta la contadora que del 30 de dic 2015 al 3 de ene 2016 restan $30.60 pesos, y del dia de ayer 4 de enero $460.40.
Se notifica a la Srta. Carla la informacion. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-05 08:25:57
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-05 08:05:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-05 08:05:34
Intento comunicarme con la contadora Marisol pero no fue posible localizarla, se le indica a usuaria que por favor se comunique a las 08:15 am para que se le pueda comunicar con la contadora.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-05 08:05:20
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-05 08:05:20