JAIRO GONZALEZ MORALES
TT22276 La lectora conectada a este equipo no corresponde a este punto de venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-04 18:46:04 | Fecha Cierre | 2016-01-04 19:52:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 01:04:02 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER WE@1 JAIRO GONZALES MORALES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el usuario indicando que se reinicio su equipo y al ingresar a su PV le arroja el siguiente mensaje "La lectora conectada a este equipo no corresponde a este PV." Se solicita el acceso a el Team Viewer ID: 802721734 C:2658 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-04 19:52:35
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-04 19:52:35
Se procede al realizar la re instalación de la aplicacion IUSA, se configura y se comprueba el acceso, se deja funcionando satisfactoriamente. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-04 19:52:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-04 19:52:30
Se determina que es una re-instalación, se procede a realizar el proceso.
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-04 18:56:00
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-04 18:56:00