JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT222676 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-27 12:15:16 | Fecha Cierre | 2023-09-28 09:42:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 21:24:58 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario del punto de venta de CIBER ARGOS, solicitando la reinstalacion de su equipo ya que Formateo su equipo ,
JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA- 9612232037 Contadora : Marisol Soto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:42:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:42:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:42:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:42:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:42:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:42:28
-> Se adjunto el archivo Proceso el cual se describe a continuación: Reinstalacion de PV
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:42:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:42:22
Me conecto al equipo del PV reinstaalo la app de manera exitosa, se vañlida acceso con SR Ordoñez, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:41:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:41:01
Me intento comunicar con el PV sin exito, le deje mensaje para que nos indique a que hora podemos hacer la reinstalacio, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 08:27:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 08:27:29
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2023-09-28 00:12:16
Marisol Sanchez
2023-09-28 00:12:16
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-27 18:41:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-27 18:41:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:22:07
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:22:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:22:02
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:22:02
Se envia correo a la contadora , para que nos comparta sus vistos buenos.
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:21:21
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:21:21
885764097
Acceso paara su Anydesk
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:20:46
Acceso paara su Anydesk
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:20:46
-> La asignación de: Paola Martinez Garduno cambio a: Soporte CASE
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:18:08
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:18:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:17:35
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 12:17:35