Mauricio Islas

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Ticket No. 22241

TT22241 Problemas de Virus en PC (Formatear)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mauricio Islas
Celular 4491257489 Teléfono Fijo S/N
E-mail MAURICIO151968@OUTLOOK.ES Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-01-04 16:16:53 Fecha Cierre 2016-01-04 18:28:04
Tiempo Respuesta 00:02:22 Tiempo Solución 0 02:08:49
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Video Mil Mauricio Islas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv indicando que esta teniendo problemas con el sistema de Iusa, ya que indica esta lento y lo saca del sistema.
Se trata de marcarle al establecimiento peor manda a buzón, se hacen 2 llamadas.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-01-04 18:28:04
trato de comunicarme nuevamente al Pv y marco al número 4491257489 pero indican que es equivocado por lo que se da cierre al TT y se generara uno nuevo en caso de que se comunique.
Matilde Plata Basilio 2016-01-04 18:28:00
Se comunica el Sr. Islas pues se le cortó la llamada debido a un pequeño accidente, se verifica la conexión team viewer al validar una tarjeta, aparentemente el sistema entra sin mucha dificultad, se corta la conexión, esperamos se comunique para continuar con el apoyo o llamar después al tel. 4491257489.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-01-04 16:31:56

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