Rafael Leon Jeronimo Pacheco
TT222360 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Leon Jeronimo Pacheco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2381026197 |
| rafitasminisuper@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-24 00:23:12 | Fecha Cierre | 2023-09-24 11:56:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 11:31:28 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario del punto de venta , MINI SUPER RAFITAS , mencionando que la aplicación no le permitio checar su reporte de ventas ya que le aparece app, no actualizada. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:56:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:56:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:56:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:56:54
-> Se adjunto el archivo WhatsApp enviado a usuario notificando el cierre de su reporte el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:56:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:56:50
El PV confirma que esta operando de manera normal su aplicacion, por lo que se le indico el cierre de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:56:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:56:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Paola Martinez Garduno
2023-09-24 00:32:20
Paola Martinez Garduno
2023-09-24 00:32:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Paola Martinez Garduno
2023-09-24 00:32:14
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Paola Martinez Garduno
2023-09-24 00:32:14
Se le indica a usuario nos de la oportunidad de comunicarse el dia de mañana en cual
quier horario para darle la atención a su solicitud, ya que la atención del área correspondiente solo es en días hábiles.
Paola Martinez Garduno
2023-09-24 00:31:49
quier horario para darle la atención a su solicitud, ya que la atención del área correspondiente solo es en días hábiles.
Paola Martinez Garduno
2023-09-24 00:31:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-24 00:25:26
Paola Martinez Garduno
2023-09-24 00:25:26