Braulio Ojeda
TT22231 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-04 15:36:10 | Fecha Cierre | 2016-01-08 18:21:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 4 02:42:19 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Braulio Ojeda de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El usuario David Thom no puede hacer su pago por su servicio de energía ya visitó las oficinas de CFE en dos ocasiones e incluso le hicieron reposición de tarjeta pero presenta la misma situación, en la pantalla del medidor aparece solo la leyenda suspendido por falta de pago. Se canaliza al área correspondiente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 18:21:49
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 18:21:49
Se da cierre al Tt ya que en su momento se mando correo al área resolutoria, quienes hicieron las modificaciones para solventar el detalle generado.
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 18:21:45
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 18:21:45
Modificación realizada al reporte:
-> RPU de: paso a: 770151000878
-> No. de serie del medidor de: paso a: 892EGDF12215LN
-> El titular de: paso a: Pacheco Perez Juan Bautista
-> Contacto de: paso a: David Thom
-> Telefono de: paso a: 9991361225
-> Dirección de: paso a: Calle 66 número 425 4953
-> Referencias de: paso a: es el número del contacto, usuario
-> Sucursal de: paso a: Extra teatro
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-04 15:40:58
-> RPU de: paso a: 770151000878
-> No. de serie del medidor de: paso a: 892EGDF12215LN
-> El titular de: paso a: Pacheco Perez Juan Bautista
-> Contacto de: paso a: David Thom
-> Telefono de: paso a: 9991361225
-> Dirección de: paso a: Calle 66 número 425 4953
-> Referencias de: paso a: es el número del contacto, usuario
-> Sucursal de: paso a: Extra teatro
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-04 15:40:58