Mesa De Ayuda Kiosko
TT221997 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-19 19:32:16 | Fecha Cierre | 2023-09-22 16:54:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 2 21:18:43 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Kiosko solicitando dar de alta la lectora para la tienda 1482
*1606EPV23618* |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:54:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:54:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:54:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:54:14
Se le notifica que la lectora fue dada de alta, se le notifica el cierre dle reportr
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:54:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:54:11
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-22 08:22:49
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-22 08:22:49
validar que lectora ya se pudo configurar en la lectora
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-22 08:22:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-22 08:22:42
Ya esta activa la lectora
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-20 09:37:24
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-20 09:37:24
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:37:00
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:37:00
Se solicita apoyo a EC Ernesto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:36:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:36:53
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:36:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:36:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:35:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:35:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:35:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 19:35:31