Manuel Antonio Lopez Galindo
TT221845 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2323240788 | Teléfono Fijo | 2321615271 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-18 13:06:13 | Fecha Cierre | 2023-09-20 07:45:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 1 18:35:43 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de llamada telefónica ya que comenta que necesita que se le reinstale la aplicacion IUSA ya que ya va a cambiar el equipo cintia
Anides: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 07:45:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 07:45:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 07:45:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 07:45:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 17:44:36
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 17:44:36
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 17:44:30
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 17:44:30
Se le hizo la reinstalacion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 17:44:19
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 17:44:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencias reinstalacion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 17:43:21
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 17:43:21
Se comunica usuauria , solictando el status de su reporte , se le indica esta en analisis para su aprobacion, usuaria , queda en acuerdo
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 16:49:46
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 16:49:46
OK, VoBo.
Cintia Maya
2023-09-18 14:13:08
Cintia Maya
2023-09-18 14:13:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 13:13:43
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 13:13:43
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 13:13:37
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 13:13:37
ANIDES 341398081
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 13:12:26
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 13:12:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 13:09:36
Perla Velazquez Marinez
2023-09-18 13:09:36