TICS | Ticket Energía Detalle

Francisca Ramirez Tello

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-09-15 14:16:03	Fecha Cierre	2023-09-15 14:26:01
Tiempo Respuesta	00:08:46	Tiempo Solución	0 00:01:12
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Usuaria comenta que tiene un cliente que requiere realizar su pago pero le sale el mensaje de que no existe usuario con el numero de patron

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-15 14:26:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-15 14:26:01

Se retoma la llamada se le indica que el usuario no cuenta con la modalidad de tarjeta y tiene que checarlo con CFE

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-15 14:25:57

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-15 14:25:03

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-15 14:24:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-15 14:24:49