Edit Torres Carlos Torres
TT22172 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-04 11:51:02 | Fecha Cierre | 2016-01-04 12:02:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:33 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Torres Barroso Edith Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Comenta que esta validando una tarjeta y no pasa de 70 por ciento. Solicita apoyo.
Se pide conexion remota al equipo para verificar. Se observa que es la velocidad de internet, esta lento, se valida en 2 ocasiones y ya puede realizar la cobranza, sale TT y se consulta la tarjeta ya aparece el servicio al corriente. Se da cierre al TT. |
