Javier Cerecer
TT22167 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Cerecer | ||
| Celular | 6622846029 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-04 11:48:12 | Fecha Cierre | 2016-01-04 11:50:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Javier Cerecer de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede realizar cobros ya que solo le parace un mensaje de colocar la tarjeta y no se logra validar tarjeta se le indica que en la parte inferior aparece una flechita verde y aparece inicar validacion dar clic e indica que no le aparecia se le indica que redusca el zomm se valida que ya puede ingresar y realizar cobro por lo que se procede al cierre del TT. |
