Alberto Fidel Guillen Trejo
TT221552 Puntos de Venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistemas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-13 11:02:48 | Fecha Cierre | 2023-09-15 11:48:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 2 00:41:24 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica el Sr. Alberto Fidel del punto de venta Abarrotes y Licores PILISS, para solicitar la reinstalacion ya que actualizo su maquina desde cero y perdio la instaalcion.
Direccion :Tercera Calle Norte, Poniente #64 , Comitan de Dominguez, Chiapas Contacto: 9631126152 9636328162 Correo: alberto_superpilis@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:48:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:48:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:48:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:48:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:48:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:48:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Paola Martinez Garduno
2023-09-13 11:09:54
Paola Martinez Garduno
2023-09-13 11:09:54
Se pide visto bueno a la contadora correspoondiente: Marisol Soto, para despues comunicarnos con el usuario y seguir brindandole la atencion.
Paola Martinez Garduno
2023-09-13 11:09:44
Paola Martinez Garduno
2023-09-13 11:09:44
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Paola Martinez Garduno
2023-09-13 11:07:18
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Paola Martinez Garduno
2023-09-13 11:07:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-13 11:06:56
Paola Martinez Garduno
2023-09-13 11:06:56