Mesa De Ayuda Kiosko
TT221501 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-12 15:48:14 | Fecha Cierre | 2023-09-12 16:01:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:10:37 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Kiosko solicitando el alta de la lectora 1606EPV26478 |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 16:01:47
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 16:01:47
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 16:01:31
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 16:01:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 16:01:31
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 16:01:31
Se dió de alta la Lectora y se le indica a la cadena que continúe con el proceso
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 16:01:25
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 16:01:25
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 15:54:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 15:54:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 15:54:28
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 15:54:28
Se solicita apoyo a E.C. Dina para dar de alta la lectora
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 15:51:35
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 15:51:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 15:50:54
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-12 15:50:54