Josue Castillo

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Ticket No. 221496

TT221496 Verificar operacion PV

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josue Castillo
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail atnclientes@mtcenter.com.m Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-12 15:33:32 Fecha Cierre 2023-09-12 16:17:15
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 00:42:18
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de MT Center indicando un error
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-12 16:17:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-12 16:17:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz 2023-09-12 15:36:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2023-09-12 15:35:53
Se comparte correo lo tiene que validar con CFE ya que al cliente le combiaron la modalidad de pago.
Se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz 2023-09-12 15:35:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-09-12 15:35:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-09-12 15:34:57

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