Rosa Angela Herrera De La Rosa
TT221137 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Angela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2321183510 | Teléfono Fijo | 2218456367 |
| farmacia.sanangel.centro@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-07 17:08:03 | Fecha Cierre | 2023-09-07 17:40:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:29:06 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se pone en contacta usuaria para que se le haga la instalacion de la aplicación IUSA
Anides123079852 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:40:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:40:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:40:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:40:11
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:40:06
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:40:06
-> Se adjunto el archivo Instalacion de la aplicacion con exito el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:39:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:39:35
Se procede a realizar instalacion de aplicacion IUSA con exito, se le explica el modo de trabajo, quedo de acuerdo, se ajunta evidencias del proceso realizado
Codigo: FARACENTRO
Usuario: FARANGEL
Contraseña: FARANGEL
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:38:50
Codigo: FARACENTRO
Usuario: FARANGEL
Contraseña: FARANGEL
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 17:38:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:35:44
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:35:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:35:37
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:35:37
Se comunica usuaria para que se le haga la instalación de la aplicacion IUSA se le pide ayuda SP
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:13:00
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:13:00
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación Apps.
Aaron Martinez 2023-09-07 15:05:20
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:12:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:11:05
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:11:05