Martha Patricia Medina
TT22113 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-03 10:36:11 | Fecha Cierre | 2016-01-06 09:52:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 2 23:12:59 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA DE PAO MARTHA PATRICIA MEDINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la usuaria solicitando nuevas tarjetas ya que las que tiene le indican que la tarjeta no es virgen y que no puede personalizar la portal motivo solicita 10 tarjetas nuevas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 09:52:40
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 09:52:40
Se revisa el portal de Rd PAck e indica lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: VIÑEDOS RIVIER
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 05/01/2016 23:59
Fecha entrega: 05/01/2016 14:00
Recibido por: MARTHA PATRICIA
Me comunico con el Pv e indica que ya recibió las tarjetas, por lo que se le informa el cierre del TT
De igual manera menciona que ayer hizo un deposito de $2170 y quiere saber el monto a favor.
Me comunico con la contadora que lleva su área, la Srta. menciona que a favor cuenta con 1424.47 y las ventas realizadas ayer 05/01/2015 fueron de $986.40, por lo que el saldo a favor final es $438.07.
Se le informa este detalle al Pv y se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 09:52:36
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: VIÑEDOS RIVIER
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 05/01/2016 23:59
Fecha entrega: 05/01/2016 14:00
Recibido por: MARTHA PATRICIA
Me comunico con el Pv e indica que ya recibió las tarjetas, por lo que se le informa el cierre del TT
De igual manera menciona que ayer hizo un deposito de $2170 y quiere saber el monto a favor.
Me comunico con la contadora que lleva su área, la Srta. menciona que a favor cuenta con 1424.47 y las ventas realizadas ayer 05/01/2015 fueron de $986.40, por lo que el saldo a favor final es $438.07.
Se le informa este detalle al Pv y se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 09:52:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-01-04 11:48:01
Susana Cruz Miranda
2016-01-04 11:48:01
SE ENVÍAN 30 TARJETAS CON NÚMERO DE GUIA 581064175
Susana Cruz Miranda
2016-01-04 11:44:23
Susana Cruz Miranda
2016-01-04 11:44:23
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-03 11:24:44
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-03 11:24:44
Se envia correo a la Srita Susana para atencion del PV
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-03 11:24:15
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-03 11:24:15