FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT221120 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-07 13:57:12 | Fecha Cierre | 2023-09-07 20:30:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 06:32:05 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica por medio de llamada telefonica ya que requiere que se le reinstale la aplicacion IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 20:30:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 20:30:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 20:30:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 20:30:31
REPORTE MAL DOCUMENTADO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 20:30:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-07 20:30:27
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:13:57
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:13:57
Se cierra reporte y se le da seguimiento con el siguiente numero de reporteTT221137
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:13:48
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:13:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:03:10
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:03:10
Se comunica usuaria para que se le haga la instalacion de la aplicacion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:03:04
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 17:03:04
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación Apps.
Aaron Martinez
2023-09-07 15:05:20
Aaron Martinez
2023-09-07 15:05:20
Se le marca a contadora cintia para la reintalacion de la aplicación
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 14:11:31
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 14:11:31
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 14:01:18
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 14:01:18
Anides123079852
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 13:58:51
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 13:58:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 13:58:26
Perla Velazquez Marinez
2023-09-07 13:58:26