Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

se procede al cierre.

Se verifica el ingreso y aparece el siguiente mensaje No se puede obtener los datos de identificacion esto puede suceder devido
1 el modulo de seguridad no esta instalado con el administrador de sistemas .....
2 el punto de venta se esta ejecutando con un usuario de Windows que no tiene sificientes privilegios ...
Si despues de estos pasos se continua recibiendo el error favor de reinstalar el modulo de seguridad
Se desistala el modulo se instala se ejecuta como administrador se instala modulo de 32bits ya que no estaba instalado y se ejecuta como administrador se ejecuta el nuevo modulo se actualizan controladores y se habilitan active X se ingresa en PV y se activa nuevamente el PV se realiza prueba de impresion

Ticket: En Espera paso a: Trabajando

Nuevamente se comunica el responsable del PV e indica que no puede ingresar al sistema ya que tubo problemas con su servidor y solicito la instalacion del sistema por la mañana se realizo la instalacion pero no permitía el ingreso solicita que nuevamente se haga el proceso

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Se pide acceso al equipo para realizar la instalación pero indica que no puede instalar la versión 10 de teamviewer se le indica como descargarla se instala la aplicación, se actualizan los controladores de la lectora, se realiza la configuración de los ActiveX se agregan los sitios de confianza, se intenta activar el PV pero indica que no se encuentra instalado la aplicación en el administrador, se desistala e instala nueva mente el modulo y sigue indicando lo mismo usuario indica que regresara mas tarde la llamada para seguir con el proceso de la instalación de la aplicación.

Se le solicita acceso al equipo pero no se tiene éxito ya que tiene instalado la versión 11, se solicita que por favor instale la versión 10 indica que en 10 minutos le regresemos la llamada.