Beatriz Guzman Suarez
TT22105 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-02 16:54:57 | Fecha Cierre | 2016-01-02 17:10:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:14:38 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades Forastero Beatriz Guzman Suarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita reinstalacion ya que formateo su maquina |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 17:10:42
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 17:10:42
Se pide acceso via Teamviewer y se procede a intalar modulo y actualizacion se checan controladores sitios de seguridad active x y se instala sin problema por lo que ingresa a la plataforma sin problema se procede al c erre del repote.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 17:10:37
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 17:10:37