Pablo Roberto Izaguirre Tejeida

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Ticket No. 220928

TT220928 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
Celular S/N Teléfono Fijo 7772188023
E-mail pablo.izaguirre@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-05 14:59:07 Fecha Cierre 2023-09-05 15:11:51
Tiempo Respuesta 00:04:15 Tiempo Solución 0 00:08:29
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Monserrath Tenorio Vieyra
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para reportar en el PV de Farmacias del ahorro en Jiutepec pago 4 tickets, uno era de 289, el otro de 44.50 y el otro de 56.86 y el utlimo de 45.50, por cada uno le aunmentaron 10$ y menciona que la camiosion ya va incluida que son 16$
La persona que le cobro se llama Dalila Flores Bahena
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-09-05 15:11:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-09-05 15:11:51
Se le explica al usuario el desglose del cobro de esos 10$
Se le indica que el PV debe cobrar comision por este servicio
Asi como la CFE , ya que el cobro de esos 10 pesos viene dentro del ticket
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-09-05 15:11:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-09-05 15:08:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-09-05 15:03:22

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