Maria Angelica Moreno Alvarado

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Ticket No. 220882

TT220882 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Angelica Moreno Alvarado
Celular 4773475513 Teléfono Fijo 4771092689
E-mail superfamiliar_moreno@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-05 10:04:08 Fecha Cierre 2023-09-05 13:22:45
Tiempo Respuesta 00:03:54 Tiempo Solución 0 03:14:43
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que su PV esta bloqueado y realizo su pago de 1000 pesos esta mañana, pero desde ayer esta bloqueado
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-05 13:22:45
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-05 13:22:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez 2023-09-05 10:09:26
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez 2023-09-05 10:09:22
Nos comunicamos con la contadora Alejandra pero no entra la llamada, le pedimos que se comunique con la contadora vía correo
Sonia Suarez 2023-09-05 10:09:13
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Sonia Suarez 2023-09-05 10:08:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-09-05 10:08:02

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