Juan Varela Ortiz
TT22080 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Varela Ortiz | ||
| Celular | 0000012308 | Teléfono Fijo | 4777108920 |
| juan.varela02@cfe.gob.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-01 15:35:17 | Fecha Cierre | 2016-01-02 16:19:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:08 | Tiempo Solución | 1 00:39:15 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juan Varela Ortiz de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo del E.C Julio Hernandez solicitando se de apoyo ya que en la suc. Avedul no han podido hacer cobros esto después de una actualización por lo que se contactara al Sr. juan Varela para Validar dicha problemática. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 16:19:40
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 16:19:40
Me comunico directamente a la Suc. Alud 771 el encargado contesta que reportaron esta falla hace mas de 8 días y que ya arreglaron el problema y ya pueden ingresar se le solicita el nombre pero colgó.
Por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 16:19:36
Por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 16:19:36
Se inteta en dos ocaciones contactar al Ing. Juan pero no se tiene exito
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 15:32:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 15:32:38
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 06:25:03
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 06:25:03
Se intenta localizar nuevamente a Ing. Juan Varela, pero no se tiene éxito
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 20:44:35
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 20:44:35
Se intenta localizar a Ing. Juan Varela en 3 ocasiones, pero no se tiene exito
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 17:59:40
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 17:59:40
Se intenta nuevamente pero no se tiene éxito
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 16:44:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 16:44:02
Se trata de contactar en 4 ocaciones pero no tiene exito por lo que se intentara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 16:08:42
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 16:08:42