Rocío Xohihua Morales
TT220742 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocío Xohihua Morales | ||
| Celular | 7821101770 | Teléfono Fijo | 7828886398 |
| fiscalhibye@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-04 15:17:08 | Fecha Cierre | 2023-09-04 16:42:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 01:23:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando sus claves ya que no puede ingresar a la aplicacion
CP. Sandra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:42:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:42:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:42:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:42:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:27:17
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:27:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:27:09
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:27:09
Se confirma durante llamada se procede a cierre de reporte, cliente queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:27:03
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:27:03
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: SE VALIDA TENGA ACCESO A MULTIPAGOS
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:26:35
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:26:35
Se otorga número de reporte y se comparte la informaciona a través de whatsapp.
Codigo: DCHIBYE12
Usuario: HIBYEDOCE
Contraseña: H1BY3D0C3
Se adjunta evidencia.
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:25:46
Codigo: DCHIBYE12
Usuario: HIBYEDOCE
Contraseña: H1BY3D0C3
Se adjunta evidencia.
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:25:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:18:45
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:18:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:18:39
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 15:18:39