TICS | Ticket Energía Detalle

Danahe Lopez Gomez

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-09-04 15:39:54	Fecha Cierre	2023-09-04 16:11:20
Tiempo Respuesta	00:01:51	Tiempo Solución	0 00:29:35
Agente Creador	Perla Velazquez Marinez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se comunica por medio de llamada telefonica ya que comenta que el dia de hoy por la mañana hizo el pago pero a un sigue bloqueado su punto Contadora cintia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-04 16:11:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-04 16:11:20

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Perla Velazquez Marinez 2023-09-04 15:46:31

Me pongo en contacto con la contadora cintia el cual dice que ya le activo su punto solo que le mande su comprobante de pago por correo

Perla Velazquez Marinez 2023-09-04 15:46:22

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Perla Velazquez Marinez 2023-09-04 15:45:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Perla Velazquez Marinez 2023-09-04 15:41:45