Felipe De Jesus Rubalcava
TT22070 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-31 14:03:55 | Fecha Cierre | 2015-12-31 14:06:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cyber la biblioteca Felipe de Jesus Rubalcava de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica para comentar que realizo el cobro de una usuaria y requiere se le informe si puede revertir la operación ya que la usuaria se niega a pagar el servicio se le comenta que no es posible revertir la operacion y por ello se les comenta que es importante asegurar el efectivo, comenta que cuenta con la tarjeta y por consecuente hará que la usuaria pague, Se procede al cierre del reporte. |
